Title

Возврат и обмен. 

Покупатель при приеме товара обязан проверить комплектность и внешний вид покупки. Факт проверки подтверждается подписью, которую покупатель ставит в накладной. После этого претензии к внешним дефектам, комплектности и товарному виду не принимаются. Претензии к внешнему виду доставленного Вам товара в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ Вы можете предъявить только до передачи Вам товара продавцом. Ссылки на загрязнённость товара, недостаточную освещённость помещения, и прочие причины, не являются основанием для невыполнения Вами требований ст. 484 ГК РФ. 
Если на пункте выдачи вы забрали заказ, но позже обнаружили, что там не то, что вы заказывали — напишите претензию в свободной форме. Скан или фотографию претензии отправьте на sale@stpoint.ru, в теме письма укажите «Претензия». К письму прикрепите фотографии, видео и описание ситуации.
 Аналогичный порядок действий, если заказ доставили не полностью.
 Рассматриваем обращения за 14 дней. Наш менеджер свяжется с вами.

 Возврат/обмен товара отопительного оборудования

Отопительное оборудование изготавливается индивидуально под покупателя, поэтому данный вид товара не подлежит возврату, согласно п. 4 Статьи 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». Исключение составляет отопительное оборудование, которое было приобретено из наличия. 

 Возврат/обмен товара надлежащего качества
 Товар надлежащего качества — это исправный товар, который соответствует заявленным производителем характеристикам по функциональности и внешнему виду. 
 Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любой момент до его получения и в течение 7 дней после, если этот товар не был изготовлен по индивидуальным требованиям заказчика. День доставки/получения не считается. 
 Мы примем товар обратно при условии сохранения товарного вида (в том числе упаковки), потребительских свойств и наличии документа, подтверждающего факт и условия покупки. 
 При отказе покупатель самостоятельно и за свой счет возвращает товар в магазин STPoint. Магазин вернет полную стоимость покупки за исключением наших затрат на доставку. 
 Если вы оплачивали товар безналичными денежными средствами путем перечисления на расчетный счет или банковской картой, то срок возврата денег — до 30 дней с момента получения товара. Если наличными денежными средствами, то по факту возврата товара в магазин. 
 В течение 14 дней с момента покупки покупатель может обменять товар надлежащего качества на аналогичный. 
 Обмен возможен при соблюдении следующих условий: 
— товар не использовался, сохранил свои потребительские свойства, упаковку, ярлыки и товарный вид; 
— товар исправен, не имеет механических повреждений (за исключением скрытых производственных дефектов);
— товар не входит в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену; 
— наличие товарного или кассового чека либо другого документа, подтверждающего оплату.

 
 Возврат/обмен товара ненадлежащего качества
 Товар ненадлежащего качества — это неисправный товар, который не обеспечивает исполнение своих функциональных качеств.
 Факт технической неисправности рассматривается индивидуально на основании претензии от покупателя. Скан или фотографию подписанной претензии нужно отправить на  info@stpoint.ru, указав в теме письма «Претензия». К письму прикрепите фотографии, видео и описание неисправности.
В течение 14 дней с момента подтверждения наличия недостатка или неисправности мы обязуемся обменять или возвратить стоимость товара ненадлежащего качества.
 Стоимость доставки покупателю не возмещается.
 Неисправностью не считается отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте.
 Покупатель при приеме товара обязан проверить комплектность и внешний вид покупки. Факт проверки подтверждается подписью, которую покупатель ставит в накладной. После этого претензии к внешним дефектам, комплектности и товарному виду не принимаются.
 Порядок возврата и обмена товаров в интернет-магазине Stpoint регулируются статьей 26.1. Дистанционный способ продажи товара Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (ссылка на статью)
 http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/1525b1a2f037db240c8e6a749619f86e53857f13/#